The Opase services
Opase is a set of services included with your VMS
Opase’s team of experts will help you implement and use your OBMS platform on a day-to-day basis.
The Opase services
Services 100% included, an integral part of our solution
Advice
Our experts are at your disposal at the start of your project and on an ongoing basis
Evolution
Migrations for your annual reorganizations, reference updates, configuration adaptations
Co-Innovation
Active participation in the roadmap, evolutionary updates for all our customers
Care
Regular customer care, dedicated contact person, including support for prescribers and suppliers
Training
Training at launch and on an ongoing basis for prescribers and suppliers
Network
Animation of the prescriber and supplier communities
Support
Contactez le support directement depuis votre plateforme en ouvrant un ticket.
Vous pouvez également envoyer un email à : 
Une équipe dédiée est à votre écoute de 9h à 18h pour toute demande concernant l’utilisation d’OBMS.
minutes : temps de clôture moyen
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SUPPORT aux prescripteurs
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des demandes traitées en moins de 7 minutes
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SUPPORT AUX fournisseurs
Conduite du changement OPASE
(inclus à tous nos projets OBMS)
Les bénéfices pour votre société sont nombreux et immédiats.
Phase 1 : Lancement du projet
Cette phase se déroule sous forme d’une réunion qui a pour objectifs de présenter l’ensemble des acteurs, les instances de conciliation et d’arbitrage du projet, d’élaborer le planning détaillé (au regard du planning proposé dans la réponse) et enfin de fixer le mode opératoire des échanges entre le client et Opase.
Phase 3 : Formation de l’Equipe Projet
Formation de l’équipe projet : Cette formation a pour objectif de mieux connaître les principales fonctionnalités de la solution OBMS. Elle est destinée à l’équipe projet du client, c’est-à-dire aux personnes susceptibles de prendre des décisions stratégiques sur le mode de fonctionnement futur des processus du client.
Phase 5 : Paramétrage
Le paramétrage d’OBMS consiste à alimenter les principales tables du logiciel : les processus cibles, les services et sous services, les utilisateurs, les profils et rôles, les fournisseurs, la récupération des encours si nécessaire…
Phase 7 : Formation des utilisateurs OBMS
Les utilisateurs et le chef de projet fonctionnel (côté client) sont formés par un consultant Opase sur un environnement de formation dédié et configuré de façon iso-production. Une journée est dédiée à la formation ‘Administrateur’. Les formations ont lieu sur le site du client. Des sessions sont proposées sous forme d’ateliers adaptés à chacun des profils utilisateurs.
Phase 2 : Installation de la solution
Le phasage de déploiement d’une solution OBMS en mode ‘on the Cloud’ partagé est extrêmement simple.
En effet, la plate-forme n’étant pas installée au sein de l’infrastructure du client, aucun pré requis informatique n’est nécessaire. Le client profite donc d’une installation existante et faisant ses preuves tous les jours.
Phase 4 : Analyse – recueil des besoins
Le chef de projet Opase est en charge de définir avec le client les besoins fonctionnels des services, les processus cibles de l’organisation, les formats de fichiers à fournir par le client pour paramétrer la plate-forme OBMS, les liens à mettre en place avec les applications du client, la planification des actions à mener, l’objectif à atteindre.
Phase 6 : Recette
Sous la conduite du consultant Opase, le client s’assure que les données paramétrées sont conformes. Un Consultant Opase accompagne l’équipe en charge de la recette pendant une journée pour réaliser des ajustements, si nécessaire.
Phase 8 : Mise en service et Assistance
Le consultant Opase assiste l’équipe projet et les utilisateurs lors de la mise en service.
L’objectif est d’approfondir certains aspects fonctionnels, les paramétrages ainsi que l’administration de la solution OBMS.
Le support Opase reste également à votre disposition sans limite de durée ou quantitative.