Services complémentaires

Les formations OBMS

Nos formations sont adaptées aux différents types d’usages que l’on peut faire de la plateforme

Formation prescripteurs OBMS

Sur OBMS nous parlons d’univers utilisateur. L’utilisation du système est ainsi rendu beaucoup plus simple et les formations plus rapides.
Nous proposons ici des formations thématiques par univers.

Formation fournisseurs OBMS

Plusieurs types de formation sont proposées aux fournisseurs et ceci par thème et/ou par univers.
Les formations fournisseurs sont réalisées en ligne avec notre propre outil de web-conférence. 

Conseil métiers

Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner lors
de votre formation ou de votre coaching ainsi que dans toutes les étapes liées à la bonne gestion
des ressources externes
à votre entreprise.

Support

Contactez le support directement depuis votre plateforme en ouvrant un ticket.

Vous pouvez également envoyer un email à : 

Une équipe dédiée est à votre écoute de 9h à 18h pour toute demande concernant l’utilisation d’OBMS.

minutes : temps de clôture moyen

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SUPPORT aux prescripteurs

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des demandes traitées en moins de 7 minutes

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SUPPORT AUX fournisseurs

Conduite du changement OPASE

(inclus à tous nos projets OBMS)

Les bénéfices pour votre société sont nombreux et immédiats.

Phase 1 : Lancement du projet

Cette phase se déroule sous forme d’une réunion qui a pour objectifs de présenter l’ensemble des acteurs, les instances de conciliation et d’arbitrage du projet, d’élaborer le planning détaillé (au regard du planning proposé dans la réponse) et enfin de fixer le mode opératoire des échanges entre le client et Opase.

Phase 3 : Formation de l’Equipe Projet

Formation de l’équipe projet : Cette formation a pour objectif de mieux connaître les principales fonctionnalités de la solution OBMS. Elle est destinée à l’équipe projet du client, c’est-à-dire aux personnes susceptibles de prendre des décisions stratégiques sur le mode de fonctionnement futur des processus du client.

Phase 5 : Paramétrage

Le paramétrage d'OBMS consiste à alimenter les principales tables du logiciel : les processus cibles, les services et sous services, les utilisateurs, les profils et rôles, les fournisseurs, la récupération des encours si nécessaire...

Phase 7 : Formation des utilisateurs OBMS

Les utilisateurs et le chef de projet fonctionnel (côté client) sont formés par un consultant Opase sur un environnement de formation dédié et configuré de façon iso-production. Une journée est dédiée à la formation ‘Administrateur’. Les formations ont lieu sur le site du client. Des sessions sont proposées sous forme d’ateliers adaptés à chacun des profils utilisateurs.

Phase 2 : Installation de la solution

Le phasage de déploiement d’une solution OBMS en mode ‘on the Cloud’ partagé est extrêmement simple.
En effet, la plate-forme n’étant pas installée au sein de l’infrastructure du client, aucun pré requis informatique n’est nécessaire. Le client profite donc d’une installation existante et faisant ses preuves tous les jours.

Phase 4 : Analyse – recueil des besoins

Le chef de projet Opase est en charge de définir avec le client les besoins fonctionnels des services, les processus cibles de l’organisation, les formats de fichiers à fournir par le client pour paramétrer la plate-forme OBMS, les liens à mettre en place avec les applications du client, la planification des actions à mener, l’objectif à atteindre.

Phase 6 : Recette

Sous la conduite du consultant Opase, le client s’assure que les données paramétrées sont conformes. Un Consultant Opase accompagne l’équipe en charge de la recette pendant une journée pour réaliser des ajustements, si nécessaire.

Phase 8 : Mise en service et Assistance

Le consultant Opase assiste l’équipe projet et les utilisateurs lors de la mise en service.

L’objectif est d’approfondir certains aspects fonctionnels, les paramétrages ainsi que l'administration de la solution OBMS. 

Le support Opase reste également à votre disposition sans limite de durée ou quantitative.

Vous voulez en savoir plus ?