Les services associées
6 services inclus de la mise en œuvre à la performance
Nos consultants certifiés CCWP vous accompagnent de A à Z sans surcoût, sans surprise.
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Taux d'adoption constaté chez nos clients
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Des demandes traitées en moins de 7 minutes
Temps de clôture moyen d'un ticket
D'expertise en gestion des prestations intellectuelles
« J’ai un support quotidien, j’ai des réunions régulières aussi avec les équipes. On vous sollicite, vous êtes dispo, vous êtes réactif. C’est vraiment un partenariat. Vraiment ravie. »
6 services 100% inclus avec OBMS
Conseil
Nos experts sont à votre disposition au lancement du projet et en continu
Evolution
Migrations lors de vos réorganisations annuelles, mises à jour de vos référentiels, adaptation de votre configuration
Co-Innovation
Participation active à la roadmap, mises à jour évolutives pour tous nos clients
Accompagnement client
Customer care régulier, interlocuteur dédié, support inclus pour les prescripteurs et les fournisseurs
Formation
Formation au lancement et en continu, pour les prescripteurs et les fournisseurs
Réseau
Animation de la communauté prescripteurs et de la communauté fournisseurs
Notre force : 100% d’adoption grâce à la conduite du changement
Phase 1
Lancement du projet
Dès le coup d’envoi, vos interlocuteurs OPASE et vos équipes sont alignés sur les mêmes objectifs. Nous co-construisons le planning détaillé et définissons ensemble les règles du jeu, pour un démarrage sans ambiguïté.
Phase 2
Installation de la solution
Aucun prérequis informatique, aucune charge pour votre DSI. OBMS est déployé en SaaS sur une infrastructure éprouvée : votre environnement est prêt en quelques jours.
Phase 3
Formation de l’équipe projet
Votre équipe projet maîtrise OBMS avant même le déploiement terrain. Nos consultants forment vos décideurs aux fonctionnalités clés pour que vos choix de configuration soient éclairés dès le départ.
Phase 4
Analyse – recueil des besoins
Votre consultant OPASE cartographie vos processus achats, vos flux fournisseurs et vos besoins d’intégration. Chaque configuration est pensée pour coller à votre organisation et pas l’inverse.
Phase 5
Configuration
OBMS est configuré aux couleurs de votre organisation : services, rôles, fournisseurs, référentiels, encours existants. Vous récupérez un outil déjà calibré sur vos réalités opérationnelles.
Phase 6
Recette
Vous validez, nous ajustons. Notre consultant est à vos côtés lors de la recette pour vérifier la conformité du paramétrage et corriger les derniers réglages et ceci avant toute mise en service.
Phase 7
Formation des utilisateurs
Vos utilisateurs sont formés sur un environnement identique à votre future plateforme; les prescripteurs, administrateurs et fournisseurs ont chacun leur session dédiée. Au premier jour d’utilisation réelle, ils sont autonomes.
Phase 8
Mise en service et assistance
Le jour J, votre consultant OPASE est présent. Et au-delà du lancement, le support reste disponible sans limitation de durée comme de volume. Votre réussite ne s’arrête pas à la mise en service.
Des experts certifiés pour vous accompagner
« Nos consultants OPASE sont certifiés CCWP par la Staffing Industry Analysts, la seule certification internationale reconnue en gestion de la main-d’œuvre externe. »
Support OBMS : une équipe dédiée, des réponses en 7 minutes
Contactez le support directement depuis votre plateforme en ouvrant un ticket.
Vous pouvez également envoyer un email à : support@opase.com
Une équipe dédiée est à votre écoute de 9h à 18h pour toute demande concernant l’utilisation d’OBMS.
- 14 minutes : temps de clôture moyen d’un ticket
- 93% des demandes traitées en moins de 7 minutes
- 40% de support aux prescripteurs
- 60% de support aux fournisseurs